Как работает CosmoVisa

CosmoVisa профессионально возвращает деньги пользователям по всему миру. Неважно, где вы находитесь и в какой юрисдикции оказались ваши деньги. CosmoVisa сделает всё возможное и невозможное, чтобы добиться справедливости и вернуть денежные средства владельцу. Работа только на результат!

250 млн рублей возвратов в год
$1 млн самый крупный возврат
1000+ разочарованных мошенников

СМИ о нас

Как CosmoVisa возвращает деньги?

Работая с тысячами эпизодов мошенничества, сервис накопил серьезный опыт по возврату денежных средств
01

Зарегестрируйтесь или войдите в личный кабинет

02

Заполните форму на возврат, уточнив детали мошенничества

03

После подписания офферты, сервис запустит процедуру чарджбэка

04

Деньги будут возвращены на карту в полном объеме в течение месяца

Подробнее

Процесс возврата средств

Старт
1
Пользователь при поддержке CosmoVisa, оформляет заявление на возврат с указанием
2
Далее, CosmoVisa формирует и отправляет заявки по инстанциям
3
Мошенник получает уведомление от контрагентов и служб о требовании возврата средств
4
Решение о возврате принимается мошенником или регулирующими органами
Финиш

Почему именно CosmoVisa
может решить вашу проблему?

Защищаем от мошенников и представляем Ваши интересы во всех инстанциях

Возвращаем деньги в срок от 1 дня и до 2 месяцев

Освобождаем Вас от бюрократических издержек

Деньги возвращаются на Вашу карту

Работаем без предоплат и пошлин

Частые вопросы

Все вопросы
Что такое чарджбэк (chargeback)?

Чарджбэк (англ. Chargeback, от charge – требование, back – возврат) — это процедура опротестования банковской транзакции предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами VISA , МИР и MasterCard. Простыми словами, чарджбэк – это процесс отмены операции по карте и возврат денег владельцу.

 

Процедура чарджбэка инициируется держателем карты. Ответчиком обычно выступает торговая точка. Регулятором и третейским судьей выступают банк-эмитент, банк-эквайер и МСП.

 

Запуск процедуры чарджбэка происходит следующим образом. Держателю карты необходимо предоставить перечень документов и доказательств обосновывающих мошеннические действия или неправомерное завладение денежными средствами ответчиком. Далее происходит расследование регулятором. В случае правоты заявителя банк возвращает денежные средства на карту владельца. Все расходы ложатся на плечи торговой точки.

Как работает чарджбэк сервис?

Чарджбэк-сервис CosmoVisa — это онлайн сервис, который помогает пользователям вернуть деньги через процедуру чарджбэка отданные жуликам и мошенникам. От лица пользователя сервис профессионально готовит обращения в банки, контролирующие и регулирующие органы для возврата денежных средств на русском и английском языках. Контролирует процессы и сроки, работает с возражениями, добивается положительного результата.

 

Сервис накопил серьезную экспертизу и аналитику по возврату денежных средств. За время работы мы не позволили обогатиться более 1000+ мошенникам.

 

Сделать возврат просто:

 

  1. Зарегистрируйтесь
  2. Заполните профиль
  3. Запустите чарджбэк

 

Все остальное сделает робот-юрист. В случае успешного чарджбэка ожидайте поступления денег на карту.

 

Важно понимать, что чарджбэк – это не 100% гарантия возврата денег, однако в некоторых случаях мы смогли добиться статистики более 95% успешных возвратов.

 

Оплата услуг сервиса происходит только после положительного результата, а именно после возвращения банком денежных средств. Мы никогда не просим каких-либо предоплат или пошлин.

В каких случаях возможен чарджбэк?

Чарджбэк можно инициировать по следующим причинам:

 

  1. Торговой точкой не осуществлен обещанный возврат (refund);
  2. Двойное/случайное списание средств;
  3. Произошло списание суммы, отличную от стоимости покупки;
  4. Списание со счета без авторизации или с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
  5. Товар или услуга не соответствует описанию;
  6. Покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме, или продавец намеренно ввел в заблуждение покупателя;
  7. Оплаченный товар не был доставлен или услуга не была оказана;
  8. Клиент получил товар или услугу, но оплату произвел другим способом (наличными, с другой карты и т. п.);
  9. Денежные средства не были выданы банкоматом или выданы не в полном объеме;
  10. Продавец отказался принимать товар обратно или намеренно затягивает сроки приемки.
В какие сроки можно опротестовать транзакцию?

Сроки опротестования транзакции составляют до 540 дней. Чем позднее срок, тем меньше шансов вернуть деньги.

Сколько стоят услуги чарджбэк сервиса?

Сервис работает по модели оплата за результат. То есть пользователь платит только в случае успешного возврата денег на карту. Комиссия сервиса составляет 10% от суммы чарджбэка. Например, если Анна после запуска чарджбэка через сервис CosmoVisa возвращает 1 000 руб, то комиссия сервиса составит 100 руб. Если Анна получает отказ в возврате, то сервис не зарабатывает. Поэтому сервис прикладывает максимум усилий, чтобы вернуть деньги. Мы никогда не просим каких-либо предоплат или пошлин.

Каковы шансы вернуть деньги через ваш сервис?

Чарджбэк не может быть 100%, так как решение принимается регулирующими процедуру финансовыми институтами (платежные системы, банки) и зависит от убедительности предоставленных пользователем доказательств. Шанс возврата зависит от множества условий: тип покупки, срок давности, сумма, доказательств мошенничества и т.д. Например, шанс возврата по некачественному товару оплаченный по карте Visa и не позднее 6 месяцев оформленный через Cosmovisa составляет более 80%. Заполните форму чарджбэка, чтобы сервис просчитал перспективы вашего дела и дал более точную оценку.

Откуда берется чарджбэк? Продавцы боятся его?

Чарджбэк был разработан именно для того, чтобы защитить покупателей от мошенников. Банк под контролем международной платежной системы истребует деньги от банка в котором обслуживается мошенник в пользу пострадавшего покупателя. Чарджбэк крайне не выгоден торговым точкам, поэтому они всячески стараются защитить себя от возвратов: просят пользователя отменить чарджбэк, обещают вернуть деньги в добровольном порядке, в редких случаях угрожают и пытаются запугать. Не ведитесь на провокации. Не отвечайте мошенникам, не посещайте их сайт, не подписывайте никаких документов. Обязательно дождитесь завершения процедуры чарджбэка. В случае отмены или проигрыша подать повторную заявку будет невозможно. За нашу практику мы разочаровали больше 1000 мошенников и знаем о них все. Поэтому лучшим решением будет прислушиваться к советам CosmoVisa и в случае вопросов обращаться в техподдержку.

Куда вернуться мои деньги после чарджбэка?

В случае положительного решения деньги вернуться на ту карту, с которой совершена транзакция. Вернется вся сумма, которая была указана в заявке. В редких случаях сумма может вернуться частично. В момент поступления банк уведомит вас о возврате.

Могу ли я пользоваться вашим сервисом, если живу не в России?

Пока нет. В настоящий момент сервис находится в бета стадии, где участвуют банк и финансовые институты зарегистрированные только на территории России. После завершения бета стадии мы расширим наши возможности на СНГ.

Возможен ли чарджбэк при оплате наличными?

Нет. Чарджбэк – это банковская процедура, поэтому инициировать возврат денег при оплате наличными невозможно. Если вы произвели оплату наличными и имеете претензии к товару или услуге, то лучше обратиться к местным юристам, органам защиты прав потребителей и т.д.

Возможен ли чарджбэк только за часть услуги/товара?

Да. Если вы считаете, что в рамках договора исполнитель все таки выполнил часть работ и вы не хотите инициировать чарджбэк на всю сумму, то можно истребовать только часть денег. Однако возможно такое, если платеж был совершен в несколько транзакций. Пользователю нужно в заявке указать те транзакции, которые подлежат истребованию и не указывать те, за которые услуги были оказаны.