Договор офферты

(на оказание юридических услуг по программе чарджбэк)

 

В соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Акцепт оферты означает, что физическое лицо согласно со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора об оказании юридических услуг.

Данный документ, адресованный физическим лицам, является официальным договором Общества с ограниченной ответственностью «Космовизаком» (ОГРН: 1191690020818, ИНН: 1659197569), именуемого далее по тексту «Исполнитель», в лице директора Юнисовой Гульнары Юнисовны, действующей на основании Устава, и предлагает заключить договор с физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», совместно именуемые «Стороны», на указанных ниже условиях.

Предмет Договора

1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Информационному сервису, расположенному на сайте cosmovisa.com, с помощью которого Заказчик формирует пакет документов на оспаривание транзакций по программе «чарджбэк», а последний в свою очередь обязуется произвести оплату услуг Исполнителя в случае возврата денежных средств по оспариваемым транзакциям.

1.1. Под чарджбэком понимается процедура опротестования транзакции банком-эмитентом, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Процедура инициируется держателем карты путем подачи соответствующего обращения в кредитное учреждение либо платежную систему.

1.2. Исполнитель оказывает юридические услуги по программе «чарджбэк» только в случаях, если

– с момента оплаты денежных средств Заказчиком в адрес продавца/торговой точки прошло не более 540 дней;

– покупка производилась напрямую через банковскую карту в адрес продавца/торговой точки (то есть оплата производилась на сайте продавца).

1.3. Исполнитель не оказывает юридические услуги по программе «чарджбэк» в случае, если Заказчик самостоятельно подавал заявление по опротестованию транзакций в банк.

2. В рамках настоящего Договора Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к информационному сервису, расположенному на сайте cosmovisa.com. Доступ предоставляется после регистрации Заказчика на вышеуказанном сайте. Заказчик самостоятельно заполняет предложенные ему разделены, после чего получает сформированный готовый пакет документов для предоставления в банк Заказчика.

2.1. Исполнитель осуществляет консультацию Заказчика до момента возврата оспоренных транзакций Заказчику либо отказа Банка/Платежной системы во второй раз по счету в рассмотрении заявления на возврат денежных средств, в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше.

3.Договор считается заключенным с момента регистрации Заказчика на сайте cosmovisa.com и действует до момента оказания своих обязательств Сторонами.

4. В случае если Заказчиком является иностранный гражданин, то применению подлежит законодательство Российской Федерации.

Права и обязанности сторон

5. Исполнитель обязан:

5.1. Предоставить Заказчику доступ к информационному сервису и осуществлять консультацию Заказчика.

5.2. Принимать все необходимые меры к тому, чтобы услуги оказывались своевременно и качественно.

5.3. Обеспечивать стабильную работу сайта.

5.4. Осуществлять обработку персональных данных Заказчика в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

6. Права Исполнителя:

6.1. Получать от Заказчика либо от уполномоченных Заказчиком представителей документы, а также разъяснения и информацию (в письменной либо устной форме), которые Исполнитель сочтет необходимыми для выполнения обязательств по настоящему Договору.

6.2. Самостоятельно определять методы оказания услуг в рамках настоящего Договора.

6.3. Исполнитель вправе не разъяснять Заказчику о методах используемых при оспаривании транзакций, а также вправе не предоставлять доказательную базу, основанием которой послужило опротестование транзакций. Исполнитель вправе не представлять Заказчику на ознакомление любые документы, составленные на опротестование транзакций, а также документы, отправленные в зарубежные регулирующие органы.

6.4. Исполнитель вправе опубликовать данные, фото по опротестованным транзакциям Заказчика в информационной сети «Интернет» с закрашиванием основных данных по Заказчику (фамилии, имени, отчества и номера банковского счета).

6.5. Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

– осуществления Заказчиком действий, препятствующих оказанию услуг по настоящему Договору, а именно

– предоставления в банк сведений, отличных от сведений, представленных в банк Исполнителем;
– сокрытия от Исполнителя информации о самостоятельной подаче документов в банк;

– самостоятельной отмены процедуры «чарджбэк» без уведомления Исполнителя;

– предоставления сведений, несоответствующих действительности (в том числе сведений об оплате не напрямую продавцу/торговой точке), о которых Исполнитель узнал в процессе ведения дела.

– сокрытия Заказчиком сведений, противоречащих п. 1.2. и 1.3. настоящего Договора;

– предоставления сведений (документов) третьим лицам без согласия на то Исполнителя;

– сотрудничества с другими организациями по программе «чарджбэк».

7. Заказчик обязан:

7.1. Предоставить достоверные сведения.

7.2. Оплатить услуги Исполнителя в размере и порядке,
установленном настоящим Договором.

7.3. Уведомить Исполнителя о возврате и поступлении денежных средств на банковский счет Заказчика не позднее 2 (двух) календарных дней с момента поступления денежных средств.

7.4. Оплатить вознаграждение Исполнителю в соответствии с условиями настоящего Договора в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Заказчиком денежных средств (возврат по программе «чарджбэк»).

7.4.1. Подтверждением возврата денежных средств на счет Заказчика будет являться выписка по лицевому счету, которая должна быть своевременно предоставлена Исполнителю.

7.4.2. В случае если вознаграждение не оплачено в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Заказчиком денежных средств, Заказчик выплачивает неустойку в размере 5% от суммы вознаграждения дополнительно к процентам вознаграждения, указанным в тарифах на оплату услуг, за каждый день просрочки исполнения обязательства, но не более 100%.

7.5. После заключения Договора Заказчик обязуется сотрудничать по программе «чарджбэк» исключительно с Исполнителем, сотрудничество с другими организациями недопустимо.

7.6. Соблюдать конфиденциальность документооборота и не разглашать его третьим лицам без согласия на то Исполнителя.

7.7. Своевременно по запросу Исполнителя в сроки, необходимые для осуществления надлежащего выполнения юридических услуг, представлять все документы, необходимые для опротестования транзакций.

7.8. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора о порядке расчетов, в том числе в случаях, когда выводы и рекомендации, изложенные Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору, не согласуются с
точкой зрения Заказчика.

7.9. Не предоставлять никаких сведений/данных Продавцу/Торговой точке без согласия на то Исполнителя.

Порядок выполнения работ

8.1. Исполнитель вправе самостоятельно определять позицию, форму и варианты защиты и предоставления доказательств, при этом учитывая пожелания Заказчика. Исполнитель не обязан согласовывать документы, подготовленные для оспаривания транзакций, с Заказчиком.

8.2. Услуги считаются оказанными с момента возврата оспоренных транзакций Заказчику, в том числе и частичного возврата, либо отказа Банка/Платежной системы во второй раз по счету в рассмотрении заявления на возврат денежных средств, в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше.

8.3. Возражения Заказчика, при их наличии, должны быть предоставлены Исполнителю в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их выявления, в ином случае услуги по настоящему Договору считаются исполненными надлежащим образом.

Стоимость услуг Исполнителя и порядок оплаты

9.1. Заказчик обязуется оплатить вознаграждение Исполнителю в размере 10% от вернувшейся суммы по программе «чарджбэк» после поступления денежных средств на счет Заказчика.

9.1.1. Заказчик обязуется оплатить вышеуказанное вознаграждение (процент от возвращенной суммы) в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Заказчиком денежных средств (возврат по программе «чарджбэк»).

9.1.2. Под возвратом денежных средств по программе «чарджбэк» понимается возврат денежных средств, превышающий 500 рублей.

9.2. В случае отсутствия произведения оплаты со стороны Заказчика, а также пропуске допустимых сроков для оплаты, Исполнитель оставляет за собой право расторжения Договора, и прекращения произведения всех работ по настоящему Договору.

9.3. Обязанности по уплате всех налогов и сборов, подлежащих уплате в Российской Федерации, Стороны несут самостоятельно.

Ответственность сторон

10.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, связанные с предоставлением Заказчиком документов, не соответствующих действительности.

Интеллектуальная собственность

11.1. Пройдя регистрацию на cosmovisa.com или используя любые другие составляющие Сервиса, Заказчик признает тот факт, что Исполнитель является владельцем всего содержимого сайта cosmovisa.com. Обозначения, логотипы, товарные знаки и коммерческие обозначения Рекламодателей, а также другие данные, результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, опубликованные и доступные на сайте cosmovisa.com, являются интеллектуальной собственностью их владельцев и защищены применимым законодательством.

11.2. Никто не имеет права копировать, распространять, публично демонстрировать или создавать производные сайта cosmovisa.com, или использовать любые материалы, принадлежащие Компании, не получив соответствующего предварительного разрешения ООО «Космовизаком».
11.3. Используя услуги cosmovisa.com или любые другие материалы, принадлежащие Исполнителю, Заказчик соглашается соблюдать все дополнительные указания Исполнителя по защите авторских прав, товарных знаков и других объектов интеллектуальных прав, отраженных на сайте cosmovisa.com, а также все прочие указания и ограничения.

Заключительные положения

12.1. Настоящий договор составлен в одном экземпляре.

12.2. Изменения и дополнения к настоящему договору оформляются в письменном виде, подписываются сторонами и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

12.3. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем уведомления в письменном виде за 30 календарных дней.

12.3.1. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика после отправки Исполнителем документов по процедуре «чарджбэк» в соответствующие инстанции, Заказчик оплачивает Исполнителю 25 000 рублей фактически понесенных расходов на исполнение настоящего Договора, а также вознаграждение в соответствии с п. 9.1. Договора в случае возврата денежных средств.

12.3.2. Заказчик обязуется оплатить вознаграждение Исполнителю в случае если возврат денежных средств по процедуре «чарджбэк» произошел после расторжения настоящего Договора.

12.4. Вся переписка с Заказчиком, включая передачу необходимых документов, производится посредством факсимильной связи с электронной почты Исполнителя info@cosmovisa.com на адрес электронной почты Заказчика согласно данным, внесенным Заказчиком в свой личный кабинет либо посредством онлайн чата на сайте cosmovisa.com.

12.5. Исполнитель допускает вероятность возникновения сбоев в работе информационного сервиса, связанных с техническими неполадками или умышленными действиями третьих лиц. В случае возникновения такой ситуации, Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с настоящим Договором. Исполнитель оставляет за собой право приостановить работу сайта и его составляющих до момента устранения угроз или ошибок.

12.6. Исполнитель предпринимает все разумные усилия для устранения возникнувших технических неполадок в разумные сроки.

12.7. Любые попытки мошенничества или обмана со стороны Заказчика влекут за собой блокировку или удаление учетной записи этого Клиента.

12.8. Все споры и разногласия, которые возникли или могут возникнуть из настоящего Договора разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

12.9. При произведении оплаты по настоящему Договору Заказчик использует нижеуказанные реквизиты.

 

Реквизиты юридического лица:

  • Полное название организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “КОСМОВИЗАКОМ”
  • Юридический адрес: Татарстан респ., г. Казань, ул. Хусаина Мавлютова, д. 18 кв. 25
  • телефон: 8 800 505-98-10
  • e-mail: info@cosmovisa.com
  • ИНН: 1659197569
  • КПП: 165901001
  • ОГРН: 1191690020818
  • Руководитель: Юнисова Гульнара Юнисовна

 

Банковские реквизиты:

  • Р/счет: 40702810862000045666 (рублевый)
  • БИК: 049205603
  • К/счет: 30101810600000000603
  • Банк получателя: Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк

 

Сведения о государственной регистрации:

  • Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России №18 по Республике Татарстан
  • Адрес регистрирующего органа: 420054, Казань г, Владимира Кулагина ул, 1