Вернуть деньги от авиакомпании через чарджбэк

Купили билет, а вылет отменили, задержали, перенесли, и вы опоздали на важную встречу? И после всего этого авиакомпания отказывается сделать возврат, или просто его затягивает. Все это причины для обращения за чарджбэком. 

Как вернуть деньги, потраченные на авиабилет

1. Для начала нужно попытаться уладить ситуацию мирным путем. У каждой авиакомпании есть клиентская поддержка. Если неприятность случилась в аэропорту, то вы можете обратиться напрямую к операторам авиакомпании, которые помогут решить ситуацию. Также вы можете позвонить на горячую линию и попытаться решить вопрос с оператором, или же написать письмо на электронную почту в службу поддержки. Не забудьте прикрепить купленный билет и подробно описать ситуацию, которая не позволила вам вылететь данным рейсом. Как правило, этот вариант работает. Такие авиакомпании, как “Аэрофлот” и “Победа”, в кратчайшие сроки рассматривают запросы и возмещают деньги за потерянный билет. Если компания не отвечает или отказывается выплачивать, тогда необходимо прибегнуть ко второму способу.
2. Чарджбэк от авиакомпании. Чтобы осуществить чарджбэк билета на самолет, необходимо составить официальное обращение в банк, в котором описать ситуацию почему вы не смогли воспользоваться билетом на самолет. Приложите в письмо сам билет и переписку с авиакомпанией, которая была предпринята в 1 варианте. Среднее время рассмотрения обращения банком составляет 30-60 дней с момента регистрации обращения, но может быть и быстрее.

Когда уместно требовать чарджбэк?

Существуют несколько случаев, когда уместно требовать чарджбэк от авиакомпаний:

• вы приобрели авиабилеты заранее, но компания признала себя банкротом и отменила все рейсы;
• вы купили себе места в одном классе и определенным сервисом, а получили в другом;
• вы заказали дополнительное место для ребенка, но свободное кресло вам не предоставили;

Все это повод для обращения в компанию и начало процедуры чарджбэк.

Как CosmoVisa помогает вернуть деньги от авиакомпаний

Если вы попали в ситуацию, когда воспользоваться чарджбэк необходимо, но с составлением заявления у вас возникают сложности, рекомендуем воспользоваться сервисом Cosmovisa. Вам необходимо пройти простую регистрацию и описать свою ситуацию.  Сервис проверит заполненные формы и отправит заявление в банк на чарджбэк билета на самолет. 

Следить за процедурой возврата денег можно онлайн в своем личном кабинете.