Как вернуть деньги за билет в кино, театр, шоу, цирк

Приобрести билеты в кино, театр или на любое другое мероприятия можно несколькими способами: заказать на официальном сайте организатора, купить в кассе, приобрести у перекупщиков (но мы не рекомендуем это делать) или же заказать билет на сайтах-агрегаторах. Специализированные сервисы по продаже билетов стали очень популярны в России. И это неудивительно! Ведь теперь вам не нужно выстаивать огромные очереди. Билет можно заказать онлайн, а потом выкупить в кассе или же воспользоваться услугами курьера. В таком случае вам доставят их прямо на дом. 

Но стоит помнить, что при заказе и оплате билетов через онлайн-сервис возможны технические проблемы. А покупать билеты на неизвестных сайтах вообще опасно, так как они могут оказаться скамом.

Оплатили билет, но не получили его: что дальше

У вас случилась неприятная ситуация: билет оплатили, но не получили его или получили совсем не то, что хотели. Причин может быть несколько. Вот самые распространенные из них:

• ваш платеж пропал по техническим причинам. Получатель уверяет, что деньги на счет не поступали, но с вашей карты сумма списана;
• вы оплачивали билеты через платежную систему Яндекс.Касса или любую другую, но деньги не поступили;
• вы оплатили билет, но не получили его;
• вы приобрели билет в ложу, но вам предоставили место в дальних рядах, откуда ничего не видно;
• вам предоставили билет на другую дату или другой сеанс, который абсолютно не подходит;
• вы приобрели билет на конкретный спектакль/фильм, но его перенесли или отменили, не сообщив вам об этом;
• другие ситуации.

То есть, вариантов мошенничества или ошибок с билетами может быть множество. И ваша задача научиться правильно реагировать на подобные ситуации: не опускать руки и не прощать мошенникам, а требовать возврата своих денег. Хотим отметить, что вы имеете полное право инициировать процедуру чарджбэка, если столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций. Но это крайняя мера. Попробуйте решить вначале вопрос мирным путем. Как это сделать, расскажем ниже.

1. Обратитесь в службу поддержки ресурса, на котором был приобретен билет. Вы можете отправить запрос на электронную почту, позвонить по телефону или воспользоваться онлайн-чатом, если такой предусмотрен ресурсом. Опишите ситуацию и попросите заменить билет или вернуть деньги.
2. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена билета. Многие компании запрещают возврат или обмен билетов менее, чем за 3 дня до начала мероприятия. Если вы обратитесь за возвратом или обменом билета в день концерта, то вам точно откажут.
3. Попробуйте договориться о возврате неполной стоимости билета, если срок возврата прошел, а у вас появились непреодолимые обстоятельства, по которым вы не можете посетить мероприятие: болезнь, травма или другие.

Если вы перепробовали все средства возврата денег за билет, но решить проблему так и не удалось, то смело инициируйте процедуру чарджбэка.

Чарджбэк за билет: как действовать

В какие случаях вы имеете полное право начать процедуру чарджбэка.

1. Вы не авторизовали транзакцию. Обычно это происходит, когда кто-то крадет данные вашей кредитной карты.
2. Вы не получили билеты, за которые заплатили. Чарджбэк может спасти вас, если вы заказываете билеты онлайн, а продавец не отправил вам их и отказывается вернуть вам деньги.
3. Вы получили недействительные билеты или билеты, которые не соответствует заказу: если вы заказали билеты в Интернете, а он был утерян или поврежден во время доставки, не соответствует описанию, является поддельным, то вы можете инициировать возврат платежа. 
4. Вам дважды списали сумму с карты: если вы видите на своей карте повторяющиеся транзакции, а продавец должен был списать с вас только один раз, вы можете инициировать возврат.
5. С вас сняли неверную сумму денег: если вы видите, что сумма платежа не соответствует сумме, которую вы согласились заплатить, вы можете решить проблему с помощью чарджбэка.
6. С вашего счета была снята сумма в другой валюте. Если с вашего счета была списана сумма в иностранной валюте без уведомления об этом, вы можете инициировать возвратный платеж. Это поможет вам избежать неожиданных сборов за иностранные транзакции и конвертацию валюты.
7. Вам обещали вернуть деньги, но в итоге не вернули: если вы возвращаете билет, а продавец, который ранее обещал вернуть в итоге этого не делает в течение разумного периода времени, вы можете инициировать возврат средств, чтобы получить свои деньги.

Итак, вы приняли решение воспользоваться чарджбэк-сервисом CosmoVisa, который имеет многолетний опыт возврата денег клиентам. Что нужно делать:

• Пройдите регистрацию на сервисе. Указывайте только реальные данные: фамилию, имя, номер телефона и почты. Ведь сервис будет формирование заявку на чарджбэк, основываясь на информации, которую вы предоставили.
• После регистрации необходимо пройти простой тест-опрос, в ходе которого будет собрана первичная информация: сумма платежа, дата и другое.
• Далее необходимо предоставить расширенную информацию, а именно: назначение платежа, счет получателя, копии билетов, если таковые имеются, положение о возврате средств, переписку со службой поддержки. Чем больше документов вы сможете предоставить, тем выше ваши шансы на успешный чарджбэк.
• Следующий этап – составление обращение в банк. Учтите, чарджбэк эффективен только в том случае, если вы оплачивали билеты с банковской карты. Во всех других случаях доказать факт передачи денег практически невозможно. Наш сервис поможет составить правильную заявку в банк на чарджбэк.
• Сервис отправляет заявку в банк, в котором открыта карта, прямо из личного кабинета. Вы получите уведомление, что заявка принята и процедура чарджбэка запущена.
• В случае успешного разрешения ситуации вы получите деньги обратно на свой счет.

Помните, что случаи мошенничества с билетами легче предупредить, чем вернуть украденные деньги назад. Поэтому не доверяйте аферистам, покупайте билеты только у официальных партнеров и организаторов или на проверенных сайтах.