Как вернуть деньги за путевку, путешествие, отпуск

Туризм – одна из самых любимых сфер для мошенников. Выбирая путешествие, мы руководствуемся эмоциями, а не разумом, и нечестным туроператорам и компаниям это только на руку. Обманщики сначала усыпляют вашу бдительность красивыми фотографиями с мест отдыха и отелей, потом обещают райский курорт за невероятно низкую цену. Такими рассказами мошенники усыпляют вашу бдительность, и вы с радостью готовы внести предоплату наличными или перечислить половину стоимости тура, не подписав даже договор. Остановитесь! Давайте разберемся, как приобрести тур и не нарваться на злоумышленников.

Как застраховаться от мошенников

Распознать “черных” туроператоров можно по нескольким признакам:

• компания не готова предоставить вам документы о регистрации, а также лицензию на осуществление деятельности. Вам обещают выслать эти документы дополнительно, но менеджер ссылается на постоянную занятость и забывчивость;
• мошенники не спешат подписывать договор или любые другие документы. Даже описание тура или путевки они не могут предоставить вам в письменном виде, а рассказывают о преимуществах продукта на словах. Помните, это стандартная схема мошенников. Ведь любой написанный рукою мошенника документ можно приложить к делу против них, а злоумышленник этого не допустит;
• бронируйте туры только на проверенных сайтах. Есть авторитетные туристические фирмы, которые ведут бизнес преимущественно в Интернете, например TUI. Но если вы столкнулись с продавцом, который уверяет, что  бронировать путевки может только по телефону или онлайн, задайте ему вопросы: “Получу ли я письменный договор для проверки информации”, “Какой юридический и фактический адрес офиса”? Если вы получаете уклончивые ответы, то это сигнал, что пора положить трубку и продолжить поиск в другом месте.
• вас просят внести оплату наличкой или перевести сумму на карту физического лица. Это повод не просто насторожиться, а прекратить любое общение с туроператором. Любая компания должна иметь корпоративный счет и принимать безналичный расчет. Если вас уверяют, что таким образом вы сэкономите на налогах, не верьте. В случае обмана, вы не сможете подтвердить факт передачи денег, а значит инициировать процедуру чарджбэка будет невозможно.
• в договоре о предоставлении туристических услуг отсутствуют название отеля, номера комнат и другая информация – это обман. Стандартный договор об услуге должен обязательно включать эту информацию.
• цена на услугу гораздо ниже рыночной. Да, мошенники ловят наивных покупателей на низкие цены. Если вам предлагают тур на 50-70% дешевле рыночной цены, то это повод насторожится. Бесплатный сыр только в мышеловке.

Если же вы прочитали наши советы слишком поздно и уже стали жертвой аферистов, то не все потеряно. Собирайте доказательства обмана и приступайте к процедуре возврата денег.

Как вернуть деньги за турпоездку, путевку

Для начала нужно попытаться вернуть деньги мирным путем. Обратитесь к менеджеру компании или к руководству туроператора и потребуйте вернуть деньги назад. Если же такая мера результата не принесла: мошенники просто избегают общения с вами или придумывают все новые и новые причины, чтобы не возвращать деньги, значит пришло время действовать другими методами.

1. Обратитесь в правоохранительные органы. Написание заявления в полицию – первый шаг, который вы должны предпринять, чтобы наказать мошенников. В заявлении подробно изложите ситуацию, прикрепите скан-копии или ксерокопии переписки с аферистами, договор, ваучер на тур и любые другие документы, которые вам удалось собрать.
2. Начните процедуру чарджбэка через онлайн-сервис CosmoVisa.

Чтобы воспользоваться сервисом, пройдите простую регистрацию и укажите свои реальные данные: фамилию и имя, адрес электронной почты, номер телефона. Далее заполните поля опроса, описав как можно подробнее ситуацию. Вам необходимо указать, в какой сфере деятельности произошло мошенничество, как зовут менеджера, с которым вы общались, о чем договорились. Если сможете приложить копии переписки, это здорово поможет делу.

Далее необходимо подтвердить транзакции по карте. Запросить выписку по карточному счету можно непосредственно в банке или выгрузить информацию, воспользовавшись онлайн-банкингом.

Всю собранную информацию сервис тщательно анализирует и готовит письмо для банка, чтобы инициировать процедуру чарджбэк. Вы сможете наблюдать за процессом прямо из личного кабинета. В случае положительного исхода, деньги будут возвращены вам на карту.