Истории успеха и кейсы

№40 2020
Возврат денег из финансовой пирамиды gold8.io
Наименование компании gold8.io
Сумма возврата 1000 RUR
Срок возврата 1 мес
14 мая клиент положил на счет сайта 1000 рублей с целью пополнения депозита bronze. Ежедневно начислялась прибыль от вклада, эту прибыль клиент реинвестировал. 10 июня компания перестала делать выплаты и не выходит на связь. Деньги вернулись при поддержке Сбербанка.
№39 2020
Неправомерное списание денег от сервиса аудиокниг Scribd
Наименование компании scribd.com
Сумма возврата 10.78 USD
Срок возврата 1 мес
У клиента совершилось списание денежных средств с карты в размере 10.79$ без его одобрения. Космовиза вернула деньги клиенту при поддержке Сбербанка.
№38 2020
Успешный чарджбэк против брокера Umarkets
Наименование компании umarkets.com
Сумма возврата 850 USD
Срок возврата 1 мес
На клиента Umarkets вышли через Facebook. Позвонила менеджер Екатерина Джанабаева. (Эти имена которыми они представились). После их предложения клиент отправил им вначале 10$, а потом 500$. Далее за клиентом прикрепили менеджера "специалиста по рынку" Богдана Тимченко. С ним счет был благополучно слит и связь с брокером прекратилась. Успешный чарджбэк был проведен при поддержке банка.
№37 2020
Чарджбэк от приложения Likee в магазине приложений Apple
Наименование компании apple.com
Сумма возврата 81 678 RUR
Срок возврата 1 мес
Дочь клиентки украла денежные средства с карты путем перевода в приложение Like в магазине приложений Apple, чтобы нечестным и быстрым путём заработать себе там "высокий статус". Деньги возвращены при поддержке банка в течение 1 месяца.
№36 2020
Успешный чарджбэк от брокера Maximarkets
Наименование компании maximarkets.org
Сумма возврата 514 USD
Срок возврата 1 мес
Клиент увидел рекламу для заработка в инстаграме и оставил свои контакты. После чего позвонил оператор и предложил начать зарабатывать на валютных рынках. В этот же день сделан депозит на сумму 500$. 6 мая клиенту дали эксперта-аналитика для торговли на платформе по имени Оксана Миллер. С самого начала аналитик вела и разговаривала агрессивно и грубо, намекая на то что у клиента маленький депозит и ей предпочтительней работать с вип клиентами. В этот же день после рекомендаций аналитика счёт ушёл в -17 долларов. Просьбы на вывод игнорировались. На возврат Космовизе понадобился месяц.
№35 2020
Очередной возврат от брокера Umarkets
Наименование компании umarkets.com
Сумма возврата 111 447 RUR
Срок возврата 2 мес
Клиент положил на счет деньги и рассчитывал обучиться трейдингу. Часть депозита была внесена через электронные кошельки. Но обучение так и не состоялось по причине игнорирования со стороны брокера Umarkets. Вскоре вывод депозита стал невозможен. Успешному возврату денег способствовал Сбербанк.
№34 2020
Конфликт с детской школой программирования КодКласс
Наименование компании code-class.ru
Сумма возврата 2 000 RUR
Срок возврата <1
Клиент не захотел больше пользоваться услугами детской школой программирования КодКласс и написал заявление на возврат денег. Но в обозначенные сроки деньги не вернулись. Успешный чарджбэк был проведен при содействии Сбера.
№33 2020
Конфликт с сервисом авиабилетов Mego.travel
Наименование компании megotravel.ru
Сумма возврата 50 854 RUR
Срок возврата 3 мес
Клиент купил билет в обе стороны. В одну сторону улететь смог, а в обратную рейс отменили. При этом Mego.travel не успел перебронировать самолёт. Клиент потерял деньги и время. Решать добровольно проблему сервис авиабилетов не захотел. При поддержке Сбербанка удалось вернуть деньги.
№32 2020
Возврат денег от DNS за бракованный переходник
Наименование компании dns-shop.ru
Сумма возврата 739 RUR
Срок возврата <1 мес.
Магазин DNS отказался возвращать деньги за бракованный товар по причине якобы поврежденной упаковки, что не является законной причиной отказа. Вернуть деньги удалось при поддержке СберБанка.
№31 2020
Чарджбэк от юридической компании Эгида
Наименование компании egidaspb.com
Сумма возврата 19 103 RUR
Срок возврата 1 мес.
Эгида обещала оказать услугу по возврату денег, которые клиент потерял в результате мошеннических действий брокера, но после предоплаты 19 103 руб. услуги оказаны не были и связь прекратилась. Деньги были возвращены Космовизой от юридической компании Эгида при поддержке СберБанка.
№30 2020
Возврат денег за недоставленный смартфон
Наименование компании madgadgets.ru
Сумма возврата 29 100 RUR
Срок возврата 1 мес.
Пользователь должен был получить товар до 01.03.2020, но смартфон так и не приехал. После обращения в магазин деньги также не вернулись. Зато деньги были возвращены Космовизой через чарджбэк при поддержке СберБанка.
№29 2020
Частичный возврат денег от брокера BenefitFX
Наименование компании benefitfx.com
Сумма возврата 297 000 RUR
Срок возврата 2 мес.
После отказа вывести денежные средства пользователь обратился в Космовизу. Через 2 месяца удалось вернуть деньги на карту при активной поддержке Почта Банка.
№28 2020
Очередной возврат от брокера MaxiMarkets
Наименование компании maximarkets.org
Сумма возврата 31 700 RUR
Срок возврата 1 мес.
Пользователь пополнил депозит с 2 карт. Через время вывод денег стал невозможен. После попытки расторжения договора аккаунт заблокировали. Пользователя курировал менеджер брокера Сергей Алмазов. Чарджбэк завершился быстро и удачно при поддержке СберБанка.
№27 2020
Чарджбэк против чарджбэк-компании Farwinz
Наименование компании farwinz.com
Сумма возврата 37 902 RUR
Срок возврата 2 мес.
Компания Farwinz должна была оказать юридические услуги клиентке и запустить чарджбэк. После предоплаты услуга оказана не была и клиент пришел к нам за помощью, как по основному делу, так и с желанием забрать деньги от Farwinz.
№26 2020
Возврат денег с мошеннического сайта Fohios.top
Наименование компании Fohios.top
Сумма возврата 659 RUR
Срок возврата 1 мес.
Пользователь искал способ заработать в интернете. Обещали платить за просмотры видео. Для активации вывода денег попросили внести предоплату. После чего аккаунт заблокировали.
№25 2020
Вывод микродепозита с онлайн-казино Monbarino
Наименование компании Monbarino.su
Сумма возврата 399 RUR
Срок возврата 1 мес.
Быстрый возврат. Сбербанк отреагировал мгновенно, т.к. транзакция была свежая и сумма была невелика. Чарджбэк длился меньше месяца. Хотя суммы меньше 500 руб. стараемся не брать в обработку. Здесь сделали исключение.
№24 2020
Возврат денег от криптопирамиды Hevlar
Наименование компании hevlar.today
Сумма возврата 1 000 RUR
Срок возврата 1 мес.
Пользователь сделал вклад - 1000 рублей. Через некоторое время попытки вывести средства ни к чему не привели. При поддержке Сбера деньги вернулись на счет меньше, чем за месяц.
№23 2020
Возврат денег от букмекера BetonBet
Наименование компании BetonBet
Сумма возврата 1 000 RUR
Срок возврата 1 мес.
Пользователь пополнил аккаунт на сайте букмекера BetonBet на 1000 руб. Вскоре аккаунт был заблокирован и вывод денег стал невозможен. При содействии Сбербанка удалось вернуть деньги.
№22 2020
Чарджбэк с китайского магазина GearBest
Наименование компании gearbest.com
Сумма возврата 16.45 USD
Срок возврата 1 мес.
Пользователь сделал заказ в интернет-магазине gearbest.com. Сам заказ был сделан 22 сентября при максимальном времени доставки в 90 дней. Товар не пришел ни до, ни после. Магазин отказался сделать возврат.
№21 2020
Возврат денег за игровой аккаунт
Наименование компании igromark.com
Сумма возврата 1 425 RUR
Срок возврата 1 мес.
Пользователь купил игровой аккаунт, но ошибся с указанием реквизитов. Магазин в ответ запросил повторную оплату, но деньги за первую покупку не вернул. Возврат денег был осуществлен при содействии банка ВТБ.
№20 2020
Возврат полмиллиона рублей от брокера ARXTrade
Наименование компании ARXTrade
Сумма возврата 9 481 USD
Срок возврата 2 мес.
Трейдер в течение года пополнил счет на полмиллиона рублей. Далее брокер отказался выводить деньги и потребовал уплату налогов и прочих выдуманных комиссий. При содействии Сбербанка удалось вернуть всю оспариваемую сумму.
№19 2020
Возврат денег за приложение Screen Recorder, Video Editor & Game Recorder
Наименование компании Du Miralem Apps
Сумма возврата 7 490 RUR
Срок возврата 2 мес.
После 3 дневного пробного периода была списана сумма за годовую подписку в размере 7 490 рублей. Ни разработчик, ни Google Play деньги клиенту добровольно не вернули. Космовиза вернула деньги клиенту за 2 месяца.
№18 2020
Возврат денег от сайта по прокачке игровых аккаунтов в GTA 5
Наименование компании gta5money.ru
Сумма возврата 700 RUR
Срок возврата 1 мес.
Пользователю сайт обещал зачислить на аккаунт внутриигровую валюту в течение 24 часов за 700 рублей. Обязательства сайт не выполнил. При содействии Сбербанка Космовиза вернула деньги.
№17 2020
Возврат небольшой суммы от мошеннического сайта "Личный блог Евгения Миронова"
Наименование компании americantrade19.top
Сумма возврата 667 RUR
Срок возврата 1 мес.
Клиент отправил деньги мошенническому сайту "Личный блог Евгения Миронова" или "Фонд защиты персональных данных". Клиент захотел вернуть деньги через Космовизу. Один самых маленьких чеков в нашей практике.
№16 2020
Очередной обман клиента от брокера МаксиМаркетс
Наименование компании Maximarkets
Сумма возврата 20 300 RUR
Срок возврата 2 мес.
26.10.19 клиент положил на счёт брокера 20 300 руб. Но вывести депозит обратно не получилось, т.к. брокер придумал схему, что для вывода необходимо иметь на счету $500 и провести 5 сделок, и только потом возможно вывести разницу в прибыли. После обращения в Космовизу деньги вернулись через 2 месяца.
№15 2020
Возврат денег за билеты на концерт рэпера Asap Rocky
Наименование компании ponominalu.ru
Сумма возврата 8 500 RUR
Срок возврата 2 мес.
18 июня 2019 года клиент приобрел билеты на концерт артиста Asap Rocky стоимостью 8 500 рублей, который должен был состояться в Москве. Сайт ponominalu.ru сообщило об отмене концерта и возврате денежных средств в течение 20 дней. Через 20 дней деньги не вернулись. Чарджбэк помог вернуть деньги.
№14 2020
Чарджбэк с казино Luxury Vulcan
Наименование компании Luxury Vulcan
Сумма возврата 10 000 RUR
Срок возврата 2 мес.
Казино использует классическую схему обмана пользователей. Казино просит удвоить депозит и после пополнения банит аккаунт пользователя по выдуманной причине. Возврат прошел успешно благодаря поддержке Сбербанка.
№13 2020
Возврат денег от форекс брокера PBN Capital
Наименование компании PBN Capital
Сумма возврата 506 USD
Срок возврата 2.5 мес.
Из почти $35 000 отданных брокеру удалось вернуть только $500. Так как часть транзакций была проведена в начале 2018 года и биткоинами, и не подходили под требования чарджбэк процедуры. Под конец брокер начал откровенно хамить клиенту.
№12 2020
Возврат денег от форекс брокера Umarkets
Наименование компании Umarkets
Сумма возврата 33 225 RUR
Срок возврата 1.5 мес.
Брокер в течение продолжительного времени не выводил деньги клиента и просил пополнить депозит еще под предлогом лимитов на вывод. Классическая схема мошенничества. Клиент потерял надежду и обратился в сервис Космовиза.
№11 2019
Возврат авиабилетов от Aigle Azur (Azur Trans)
Наименование компании Aigle Azur (Azur Trans)
Сумма возврата 7 948 RUR
Срок возврата 1 мес.
Вторая по величине французская авиакомпания Aigle Azur, выполняющая рейсы в московский аэропорт Домодедово из Парижа (Орли) и Марселя, подала на банкротство. Семейной пар, купившей билеты, отказали в компенсации. Возврат денег через чарджбэк за 1 мес.
№10 2019
Возврат авиабилетов от грузинской авиакомпании
Наименование компании Georgian Airways
Сумма возврата 24 596 RUR
Срок возврата 1 мес.
Клиенты получили сообщение об отмене рейсов после политического конфликта 2-х стран. Договориться с авиакомпанией не получилось. Пришлось делать чарджбэк.
№9 2019
Возврат авиабилетов от грузинской авиакомпании
Наименование компании Georgian Airways
Сумма возврата 11 915 RUR
Срок возврата 1 мес.
После запрета на полеты авиакомпания не хотела возвращать деньги за билеты. Благодаря чарджбэку пришлось вернуть.
№8 2019
Возврат валютного депозита с Маршалловых островов
Наименование компании InvestingPro
Сумма возврата 7 500 USD
Срок возврата 2 мес.
Компания после внесения депозита заблокировала пользователя. Техподдержка молчит. Успешный чарджбэк в полном объеме за 2 месяца.
№7 2018
Брокер регулируемый псевдо-регулятором из Белизе
Наименование компании EQ Trades
Сумма возврата 926 640 RUR
Срок возврата 4 мес.
Сложный чарджбэк длившийся более 4 месяцев. Брокер активно сопротивляется возвратам наняв целый юр.отдел. Как итог дело завершилось в пользу Космовизы. Бесплатный возврат в рамках тестирования сервиса в 2018 году.
№6 2018
Forex брокер без лицензии из Москва-Сити
Наименование компании FTO Capital
Сумма возврата 7 539 EUR
Срок возврата 3.5 мес.
Агрессивный брокер в отношении клиентов. Часто угрожают после подачи чарджбэка. Как итог успешный чарджбэк через 3 месяца и 2 дополнительных обращений. Бесплатный возврат в рамках тестирования сервиса в 2018 году.
№5 2018
Жадный брокер с неплохим юридическим отделом
Наименование компании Goldbergtrade
Сумма возврата 576 800 RUR
Срок возврата 4 мес.
Брокер с запятнанной репутацией. Слил депозит пользователя за 1 неделю. Активно боролся с чарджбэком, но в итоге проиграл. Бесплатный возврат в рамках тестирования сервиса в 2018 году.
№4 2018
Очередной возврат от брокера из Вануату
Наименование компании Yardoption
Сумма возврата 343 370 RUR
Срок возврата 3,5 мес.
Компания не выводила деньги пользователю. Получилось вывести только часть депозита через чарджбэк, т.к. часть транзакций уже превысила лимит по срокам. Бесплатный возврат в рамках тестирования сервиса в 2018 году.
№3 2018
Возврат от форекс брокера с островного офшора
Наименование компании NobleCapitalHouse
Сумма возврата 9 420 USD
Срок возврата 3 мес.
Сложный чарджбэк длившийся более 3 месяцев. В конечном счете брокер вернул деньги в полном объеме. Бесплатный возврат в рамках тестирования сервиса в 2018 году.
№2 Год: 2018
Возврат денег от брокера со штаб-квартирой в Вануату
Наименование компании Yardoption
Сумма возврата 183 286 RUR
Срок возврата 1,5 мес.
Был отправлен чарджбэк в банк. Возврат прошел быстро, т.к. ранее неоднократно жаловались на брокера. Бесплатный возврат в рамках тестирования сервиса в 2018 году.
№1 Год: 2018
Возврат депозита от зарубежного форекс брокера
Наименование компании HBCBroker
Сумма возврата 149 444 RUR
Срок возврата 1 мес.
Составлен чарджбэк на 2 языках. Отправлен запрос регулятору. Успешный возврат на карту Visa за 1 месяц. Бесплатный возврат в рамках тестирования сервиса в 2018 году.
Уже вернули деньги от: