В каких случаях возможен чарджбэк?
Чарджбэк можно инициировать по следующим причинам:
- Торговой точкой не осуществлен обещанный возврат (refund);
- Двойное/случайное списание средств;
- Произошло списание суммы, отличную от стоимости покупки;
- Списание со счета без авторизации или с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
- Товар или услуга не соответствует описанию;
- Покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме, или продавец намеренно ввел в заблуждение покупателя;
- Оплаченный товар не был доставлен или услуга не была оказана;
- Клиент получил товар или услугу, но оплату произвел другим способом (наличными, с другой карты и т. п.);
- Денежные средства не были выданы банкоматом или выданы не в полном объеме;
- Продавец отказался принимать товар обратно или намеренно затягивает сроки приемки.
Похожие вопросы
Уже вернули деньги от:
