В каких случаях возможен чарджбэк?

Чарджбэк можно инициировать по следующим причинам:

 

  1. Торговой точкой не осуществлен обещанный возврат (refund);
  2. Двойное/случайное списание средств;
  3. Произошло списание суммы, отличную от стоимости покупки;
  4. Списание со счета без авторизации или с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
  5. Товар или услуга не соответствует описанию;
  6. Покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме, или продавец намеренно ввел в заблуждение покупателя;
  7. Оплаченный товар не был доставлен или услуга не была оказана;
  8. Клиент получил товар или услугу, но оплату произвел другим способом (наличными, с другой карты и т. п.);
  9. Денежные средства не были выданы банкоматом или выданы не в полном объеме;
  10. Продавец отказался принимать товар обратно или намеренно затягивает сроки приемки.
Уже вернули деньги от: