Вернуть деньги за некачественный товар через чарджбэк
Столкнулись с мошенничеством при покупке товара? Желанный смартфон оказался другого цвета и с дефектом, а продавец не идет на контакт? Не отдавайте деньги мошенникам. Быстрый возврат вместе с чарджбэк-сервисом CosmoVisa!
Наши
активности
Как CosmoVisa возвращает деньги?
Работая с тысячами эпизодов мошенничества, сервис накопил серьезный опыт по возврату денежных средствЗарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет
Заполните форму на возврат, уточнив детали мошенничества
После подписания офферты, сервис запустит процедуру чарджбэка
Деньги будут возвращены на карту в полном объеме в течение месяца
Успешные возвраты
Свежие отзывы
Все работает. Спасибо за документы. Банк принял заявление с первого раза. Подавал в офисе Райффайзена в Москве. Без нареканий. Рекомендую.
Три раза обращался и бесполезно... первый раз компания давинчи валютный робот. Второй раз робофорекс, а третий интернет магазин и во всех трёх случаях отказ(((
Блог
Все статьи
Chargeback: как вернуть деньги за некачественный товар
Сегодня законодательство России четко регулирует права покупателя, который заказывает товары через интернет. Однако эта мера не спасает от мошенников, которые наживаются на доверчивых покупателях. Ведь оценить качество того или иного товара через экран монитора или смартфона невозможно. Приходится верить продавцу на слово и надеются на его порядочность. Что делать, если вы попали к мошенникам, и вместо заказанного товара вам пришла жалкая подделка.
Что говорит законодательство
Гражданский кодекс РФ регулирует отношения между покупателями и онлайн-продавцами, защищая интересы обоих. Если вы заказали и оплатили в интернет-магазине планшет, а получили калькулятор, то можете смело возвращать товар и требовать деньги назад.
В каких случаях вы можете вернуть товар продавцу:
- товар не соответствует заявленным характеристикам и описанию, включая размер, цвет, функционал, комплектацию и т.д.;
- товар бракованный или имеет дефекты;
- нерабочий товар;
- другие случаи.
Помните, что для возврата товара у вас есть 10 дней. В этот срок вам необходимо подготовить и отправить продавцу письмо с намерением вернуть товар и выслать покупку обратно.
Однако существует целый перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Вот только некоторые из них:
- средства личной гигиены;
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (термометры, ингаляторы, медицинские инструменты, линзы для глаз и другое);
- текстильные товары и швейные, трикотажные изделия;
- посуда и емкости для хранения;
- товары бытовой химии;
- мебель, включая матрацы, подушки и т.д.
- другие товары.
Поэтому инициируя процесс возврата денег, убедитесь, что вы можете вернуть или обменять товар.
Чарджбэк за некачественный товар
Если же вы получили некачественный товар или товар, который не соответствует заявленным характеристикам, то вы можете вернуть деньги. Для начала достаточно написать письмо или связаться с продавцом и потребовать возврат средств. Если же продавец избегает ответственности и не собирается возвращать оплату, то обращайтесь в правоохранительные органы с соответствующим заявлением, а также инициируйте процедуру чарджбэка, то есть отмены платежа по карте и возврат средств на счет плательщика.
Чтобы ускорить процедуру возврата денег, используйте сервис CosmoVisa.
Как CosmoVisa работает для вас:
- убедитесь, что вы оплачивали товар картой, а не банковским переводом. Чарджбэк работает только для возврата денег, которые были перечислены с карты;
- запросите в банке историю платежей или скачайте документ в онлайн-кабинете.
- приложите все банковские выписки и заполните экспресс-опрос на сайте CosmoVisa;
- После заполнения необходимых разделов, вы получите готовое письмо для банка по поводу запуска процедуры чарджбэка, которое можете отправить специалистам прямо из своего личного кабинета.
Следить за состоянием дел можно в режиме онлайн. В среднем, процедура чарджбэка занимает до 120 дней.