Вернуть деньги с некачественного товара через чарджбэк

Очень сложно через экран компьютера определить качество покупаемой вещи. Нужно обращать внимание на многие параметры товара. Изучив описание на сайте продавца, вы принимаете решение, что товар вам подходит, вы откладываете товар в корзину и оплачиваете его.

Зачастую существуют продавцы, которые не заботятся о своей репутации и допускают вероятность того, что клиент получает некачественный товар. И ситуации куда более плачевные – товар не приехал к покупателю. Разозленный покупатель пишет продавцу с целью произвести возврат денег с товара, который не пришел или оказался некачественным. Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги в таком случае или вовсе не выходит на связь?

В таком случае, необходимо выяснить, как вы производили оплату продавцу за товар: вы оплачивали картой на сайте или производили перевод?

Если вы совершали перевод, тогда обратиться в банк за отменой платежа вы не можете, платежи не оспариваются. В этом случае, вы можете обратиться в правоохранительные органы, либо подать в суд на получателя денежных средств, при условии, если у вас есть данные на кого подавать в суд. Проблематично будет судиться с продавцом и требовать возврат денег с товара, если продавец и покупатель зарегистрированы в разных юрисдикциях. Например, в соответствии с законодательством РФ ответчик должен быть зарегистрирован также на территории РФ.

Если вы оплатили товар на сайте продавца банковской картой, тогда вы можете воспользоваться процедурой чарджбэк товар и оспорить транзакцию за некачественный товар, а также в случае, если товар не приехал.

Что важно знать, перед тем как запустить процедуру чарджбэк товар?

Для запуска чарджбэк товар необходимо предоставить скриншот переписки с продавцом, подтверждение оплаты, написать краткое описание ситуации, а также предоставить фото в качестве доказательства открытия причины спора с продавцом. Предоставить также необходимо переписку с продавцом, что до момента подачи заявления в банк, вы пытались самостоятельно урегулировать спор. Если причина подачи заявления в банк отказ продавца вернуть деньги за некачественный товар, то необходимо предоставить скриншот, где продавец вам письменно отвечает, что отказ возврата невозможен.

Чтобы составление заявлений на чарджбэк товар стало проще, вы можете воспользоваться сервисом Cosmovisa. На сервисе вы можете зарегистрироваться всего в два клика, заполнить все необходимые данные и прикрепить все скриншоты. Далее юрист проверит ваше составленное заявление в режиме онлайн и вы сможете сразу же со своего личного кабинета отправить свое заявление в банк электронно. Это очень просто и легко, а главное результативно. Не нужно платить огромные чеки юристам за составленное заявление без гарантии результата.

Уже сейчас зарегистрируйся на сервисе Cosmovisa и возвращай свои деньги. Не дарите свои деньги мошенникам.