Вернуть деньги от магазина через чарджбэк

Вы решились на покупку в интернете, как понять что перед вами магазин мошенник?

Порой отзывы о магазине не всегда показывают картину такой, какая она есть. Особенно если отзывы о магазине вы читаете только те, что написаны на их официальном сайте. Ведь лучшим показателем качества работы продавца будут отзывы, размещенные не только на собственном сайте, но и на других сайтах-отзывиках. Обращайте внимание на отзывы с доказательствами. Доказательствами обычно является фото или видео. Зачастую отзывы без каких-либо доказательств могут размещаться конкурентами.
Магазины, что располагают свой товар на крупных площадках, например, такие как, Aliexpress, Alibaba и другие, проходят проверки на мошенничество до размещения объявления. Однако, это тоже не является стопроцентным гарантом одобрения магазина и мошенники хитростями проходят эти проверки.

Итак, по каким же признакам отнести продавца к категории магазин мошенник?

1) Обман с доставкой. Магазин после оплаты не обрабатывает заказ, либо он его обработал, но не выслал.
2) Отказ возврата. Вам товар пришел, но не тот размер/цвет, либо с внешними повреждениями. Также встречаются в практике случаи, когда приходит совершенно другой товар. В этом случае, вы обращаетесь к продавцу, а он сообщает, что отказа нет, и вы не можете вернуть свои деньги.
3) После оплаты продавец перестал выходить на связь. Продавец не отображает заказ, не открывает спор.
Обратите внимание, что если продавец на рынке относительно недавно и не заимелся отзывами от покупателей, тогда лучше настороженно отнестись к магазину и скорее всего, выждать время, в среднем месяц. Чтобы покупатели смогли получить товар от продавца и написать отзывы.
Напомним, что лучше всего доверять отзывам с фото или видео. По таким отзывам вы можете понять не только какой продавец перед вами, является ли магазин мошенником, но и наглядно понять, нужен ли вам этот товар и соответствует ли товар заявленному описанию на сайте.
Что же делать, если вы уже купили товар, а вам не хотят делать отказ возврата ввиду того, что товар прибыл к адресату с дефектами? Давайте разберемся.
Вы оплачивали товар на сайте продавца или совершали перевод денег на карту продавца? Это очень важные моменты, ввиду того, что от того, как происходила оплата, будет понятно, как вы можете вернуть свои деньги.
Если вы совершали перевод, тогда обратиться в банк за отменой платежа вы не можете, платежи не оспариваются. В этом случае, вы можете обратиться в правоохранительные органы, либо подать в суд на получателя денежных средств, при условии, если у вас есть данные на кого подавать в суд. Проблематично будет судиться с продавцом, если продавец и покупатель зарегистрированы в разных юрисдикциях. Например, в соответствии с законодательством РФ ответчик должен быть зарегистрирован также на территории РФ.
Если вы оплатили товар на сайте продавца банковской картой, тогда вы можете воспользоваться процедурой чарджбэк с магазина и оспорить транзакцию, которую вы совершали в качестве оплаты продавцу.

Что важно знать перед тем как запустить процедуру чарджбэк с магазина?

Необходимо предоставить скриншот переписки с продавцом, подтверждение оплаты, написать краткое описание ситуации, а также предоставить фото в качестве доказательства открытия причины спора с продавцом. Предоставить также необходимо переписку с продавцом, что до момента подачи заявления в банк, вы пытались самостоятельно урегулировать спор. Если причина подачи заявления в банк отказ продавца вернуть деньги за дефектный товар, то необходимо предоставить скриншот, где продавец вам письменно отвечает, что отказ возврата невозможен.
Чтобы составление заявлений на чарджбэк с магазина стало проще, вы можете воспользоваться сервисом Cosmovisa. На сервисе вы можете зарегистрироваться всего в два клика, заполнить все необходимые данные и прикрепить все скриншоты. Далее робот-юрист проверит ваше составленное заявление в режиме онлайн и вы сможете сразу же со своего личного кабинета отправить свое заявление в банк электронно. Это очень просто и легко, а главное результативно. Не нужно платить огромные чеки юристам за составленное заявление без гарантии результата.
Уже сейчас зарегистрируйся на сервисе Cosmovisa и возвращай свои деньги. Не дарите свои деньги мошенникам.