Вернуть деньги от магазина через чарджбэк

Больше половины россиян постоянно заказывают товары и продукты в интернет-магазинах. Это легко, удобно, комфортно и порой…опасно. Ведь оформляя заказ онлайн, вы фактически покупаете не товар, а представление о нем. На самом же деле купленная вещь может отличаться от картинки цветом, размером, качеством, а в некоторых случаях товар вообще может не прийти, хотя вы его оплатили. Как же интернет-магазины обманывают покупателей?

Интернет-магазины: мошенники среди нас

Существуют несколько проверенных схем обмана покупателей. Вот только некоторые из них:

• товар не соответствует заявленному. С этой проблемой чаще всего сталкиваются покупатели в китайских интернет-магазинах, когда вместо шикарного платья получают кусок облезшей ткани. Однако и местные интернет-магазины обманывают наивных покупателей, и вместо качественной и стильной одежды, обуви или аксессуаров, присылают подделки с ближайшего рынка. Сами продавцы любят ссылаться на примечание, что реальный товар может отличаться от того, что изображен на картинке.
• обман с цветом или структурой. К примеру, вы заказали красное вечернее платье, но в наличие на складе его не оказалось, и продавец, чтобы не терять клиента, высылает вам точно такое же платье, но черное. Казалось бы, товар пришел, но вот цвет другой. Обменять товар на нужный продавец отказывается или просит подождать 1-2 месяца, пока будет новый завоз.
• вещи с дефектами. Допустим, вы приобрели в магазине чайный сервиз, а получу груду битого фарфора. Продавец перекладывает ответственность на транспортную компанию, а логисты винят во всем предпринимателей. Но вам нужен сервиз, а не осколки от него. Пока идут разбирательства, деньги хранятся на счету продавца, и возвращать их назад он явно не собирается.
• бракованные вещи. Еще одна схема онлайн-аферы. Вы заказываете в интернет-магазине новый смартфон, который ломается через неделю или раньше. Продавец отказывается от ответственности и просит обратиться в сервисный центр компании-производителя.
• обман с доставкой. Вы оплатили товар, а вам его просто не выслали. На звонки и письма продавец не отвечает. Найти товар или деньги невозможно!

Мы перечислили только основные схемы обмана, с которыми неоднократно сталкивались онлайн-шопперы и теряли десятки тысяч рублей.

Чарджбэк и интернет-магазины

Хорошая новость заключается в том, что вернуть деньги за ненадлежащий, бракованный или недоставленный товар можно. И если продавец-мошенник не захочет отдать незаконно присвоенные деньги самостоятельно, то вы всегда сможете воспользоваться сервисом CosmoVisa.

Как начать процедуру чарджбэка с CosmoVisa:

1. Пройдите простую регистрацию, указав ваши данные, логин и пароль. Так вы получите доступы в личный кабинет, где сможете отслеживать процесс чарджбэка;
2. Пройдите простой опрос и честно ответьте на вопросы сервиса. Это поможет нашим специалистам составить правильное заявление для банка;
3. Укажите название банка и номер карты, с которой производилась оплата. Понадобятся также выписки по платежам, где зафиксирована сумма перевода, дата, время и счет получателя, то есть интернет-магазина.

Все собранная информация станет основой для составления заявления о чарджбэке для банка. После получения документа, банк сам инициирует процедуру отмены перевода и вернет ваши средства обратно на счет.