Возврат денег после мошенничества

МТС Банк и чарджбэк-сервис Космовиза запустили совместный проект для помощи клиентам потерявшим деньги в результате мошеннических действий.

от 500 ₽. Поможем даже при небольшом ущербе
0 ₽. Вы не платите, если деньги не вернулись
от 10% Комиссия сервиса за успешный чарджбэк
visa виза чарджбэк
mastercard мастеркард чарджбэк
maestro маэстро чарджбэк
mir мир чарджбэк
Без предоплат без пошлин

Наши
активности

Как CosmoVisa возвращает деньги?

Работая с тысячами эпизодов мошенничества, сервис накопил серьезный опыт по возврату денежных средств
01

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет

02

Заполните форму на возврат, уточнив детали мошенничества

03

После подписания офферты, сервис запустит процедуру чарджбэка

04

Деньги будут возвращены на карту в полном объеме в течение месяца

Подробнее

Возможности

Успешные возвраты

Georgian Airways Наименование компании
11 915 RUR Сумма ущерба
1 мес. Срок возврата
Aigle Azur (Azur Trans) Наименование компании
7 948 RUR Сумма ущерба
1 мес. Срок возврата
Georgian Airways Наименование компании
24 596 RUR Сумма ущерба
1 мес. Срок возврата
InvestingPro Наименование компании
7 500 USD Сумма ущерба
2 месяца Срок возврата
Yardoption Наименование компании
343 370 руб. Сумма ущерба
3.5 месяца Срок возврата
FTO Capital Наименование компании
7 539 EUR Сумма ущерба
3.5 месяца Срок возврата
EQ Trades Наименование компании
926 640 руб. Сумма ущерба
4 месяца Срок возврата

Свежие отзывы

Коликов Тимур 20.05.2020

Возврат длился очень долго. Почти 3 месяца. Я реально уже не надеялся на успешное завершение, но с утра пришло смс с номера 900 о возврате от Сбера. Вначале не поверил и начал проверять через мобильное приложение. Счет был таким же как и вчера. Поступлений не было. Позвонил в поддержку Сбера действительно ли они высылали такое сообщение и будет ли возврат. На том конце провода поддержка подтвердила корректность информации и попросила подождать пару часов, и снова проверить баланс. Через пару часов на балансе уже лежали мои кровные денежки подаренные мошеннику брокеру 770capital. Возврат завершился в мою пользу. Сумма немаленькая больше 100 000 руб. Местами сервис тормозил, а так все нормально. Сервис рабочий. Единственные кто не просил предоплату и все сделали чистенько без гемора с бумажками.

Агутунян Серж 20.05.2020

Смогли внятно проконсультировать и вернуть деньги за авиабилеты 44 320 руб. Удобный личный кабинет. Отзывчивая поддержка. Отличный сервис. И добавить нечего. Желаю развития и успехов!

Преимущества

Опираясь на опыт и знания CosmoVisa возвращает деньги пользователям даже в самых сложных ситауциях

Более 20+ стран

Неоднократно возвращали деньги пользователей из более, чем десятка юрисдикций.

Опыт 30+ специалистов

К созданию CosmoVisa были привлечены профессиональные юристы, адвокаты, банковские специалисты и финансисты.

Авторская методика

Уникальная по возврату денег от мошенников методика позволяющая добиться положительного результата.

Полная автоматизация

Никаких звонков, бумаг и походов к юристу. Все действия происходят в удобном личном кабинете.

Оплата по факту

CosmoVisa работает на результат и не просит предоплату и каких либо пошлин.

Уже вернули деньги от:

Рейтинги компаний по количеству чарджбэков

Независимые оценки выставленные нашими клиентами
Название
Рейтинг
Количество чарджбэков
Отзывы
1
0/5
15
0
2
0/5
13
0
3
1/5
13
1
4
0/5
10
0
5
0/5
9
0
6
2/5
8
1
8
0/5
8
0
9
0/5
7
0
10
1/5
7
1
Название
Рейтинг
Количество чарджбэков
Отзывы
1
0/5
9
0
3
1/5
7
1
4
0/5
6
0
10
0/5
4
0
Название
Рейтинг
Количество чарджбэков
Отзывы
1
0/5
3
0
2
0/5
3
0
3
0/5
2
0
4
0/5
2
0
5
0/5
2
0
6
0/5
2
0
7
0/5
1
0
8
0/5
1
0
9
0/5
1
0
10
0/5
1
0
Название
Рейтинг
Количество чарджбэков
Отзывы
1
0/5
5
0
2
0/5
3
0
4
0/5
2
0

Частые вопросы

Все вопросы
Что такое чарджбэк (chargeback)?

Чарджбэк (англ. Chargeback, от charge – требование, back – возврат) — это процедура опротестования банковской транзакции предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами VISA , МИР и MasterCard. Простыми словами, чарджбэк – это процесс отмены операции по карте и возврат денег владельцу.

 

Процедура чарджбэка инициируется держателем карты. Ответчиком обычно выступает торговая точка. Регулятором и третейским судьей выступают банк-эмитент, банк-эквайер и МСП.

 

Запуск процедуры чарджбэка происходит следующим образом. Держателю карты необходимо предоставить перечень документов и доказательств обосновывающих мошеннические действия или неправомерное завладение денежными средствами ответчиком. Далее происходит расследование регулятором. В случае правоты заявителя банк возвращает денежные средства на карту владельца. Все расходы ложатся на плечи торговой точки.

Как работает чарджбэк сервис?

Чарджбэк-сервис CosmoVisa — это онлайн-сервис, который помогает пользователям вернуть деньги через процедуру чарджбэка, отданные жуликам и мошенникам. От лица пользователя сервис профессионально готовит обращения в банки, контролирующие и регулирующие органы для возврата денежных средств на русском и английском языках; контролирует процессы и сроки возврата, работает с возражениями, добивается положительного результата.

 

Сделать возврат просто:

 

  1. Зарегистрируйтесь
  2. Заполните профиль
  3. Запустите чарджбэк

 

Все остальное сделает сервис. В случае успешного чарджбэка ожидайте поступления денег на карту.

 

Важно понимать, что чарджбэк – это не 100% гарантия возврата денег. В некоторых случаях шанс чарджбэка и во все может стремиться к нулю. Перед запуском обязательно ознакомьтесь с разделом “Частые вопросы”, чтобы полностью понимать как работает процедура.

 

Оплата услуг сервиса происходит только после положительного результата, а именно после возвращения банком денежных средств. Мы никогда не просим каких-либо предоплат или пошлин. Все коммуникации с клиентом происходят только во внутреннем чате.

В каких случаях возможен чарджбэк?

Чарджбэк можно инициировать по следующим причинам:

 

  1. Торговой точкой не осуществлен обещанный возврат (refund);
  2. Двойное/случайное списание средств;
  3. Произошло списание суммы, отличной от стоимости покупки;
  4. Списание со счета без авторизации или с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
  5. Товар или услуга не соответствует описанию;
  6. Покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме, или продавец намеренно ввел в заблуждение покупателя;
  7. Оплаченный товар не был доставлен или услуга не была оказана;
  8. Клиент получил товар или услугу, но оплату произвел другим способом (наличными, с другой карты и т. п.);
  9. Денежные средства не были выданы банкоматом или выданы не в полном объеме;
  10. Продавец отказался принимать товар обратно или намеренно затягивает сроки приемки.
В какие сроки можно опротестовать транзакцию?

Официальные сроки опротестования транзакций установленные платежными системами могут доходить до 540 дней. Однако, шансы, что банк примет ваше обращение на рассмотрение будут выше, если соблюсти следующие сроки: Visa – 180 дней, Mastercard – 120 дней. Чем позднее срок, тем меньше шансов вернуть деньги. В интернете часто встречаются различные даты по срокам оспаривания транзакций, это может соответствовать действительности, т.к. некоторые банки выставляют свои требования по срокам руководствуясь внутренними нормативами. 

Сколько стоят услуги чарджбэк сервиса?

Сервис работает по модели оплата за результат. То есть пользователь платит только в случае успешного возврата денег на карту. Комиссия сервиса составляет от 10% от суммы чарджбэка и зависит от категории. Подробные комиссии сервиса указаны в личном кабинете. Например, если Анна после запуска чарджбэка через сервис CosmoVisa возвращает 1 000 руб за бракованный товар, то комиссия сервиса составит 100 руб. Если Анна получает отказ в возврате, то сервис не зарабатывает. Поэтому сервис прикладывает максимум усилий, чтобы вернуть деньги. Мы никогда не просим каких-либо предоплат или пошлин.

Каковы шансы вернуть деньги через ваш сервис?

Гарантировать чарджбэк на 100% невозможно, так как решение принимается регулирующими процедуру финансовыми институтами (платежные системы, банки) и зависит от убедительности предоставленных пользователем доказательств. Шанс возврата зависит от множества условий: тип покупки, срок давности, сумма, наличие доказательств мошенничества и т.д. Заполните форму чарджбэка, чтобы сервис просчитал перспективы вашего дела и дал более точную оценку.

Откуда берется чарджбэк? Продавцы боятся его?

Чарджбэк был разработан именно для того, чтобы защитить покупателей от мошенников. Банк под контролем международной платежной системы истребует деньги от банка, в котором обслуживается мошенник, в пользу пострадавшего покупателя. Чарджбэк крайне не выгоден торговым точкам, поэтому они всячески стараются защитить себя от возвратов: просят пользователя отменить чарджбэк, обещают вернуть деньги в добровольном порядке, в редких случаях угрожают и пытаются запугать. Не верьте провокациям. Не отвечайте мошенникам, не посещайте их сайты, не подписывайте никаких документов. Обязательно дождитесь завершения процедуры чарджбэка. В случае отмены или проигрыша подать повторную заявку будет невозможно. За нашу практику мы разочаровали множество мошенников и знаем о них гораздо больше, чем обычный пользователь. Поэтому лучшим решением будет прислушиваться к советам CosmoVisa, и в случае возникновения вопросов обращаться в техподдержку.

Куда вернутся мои деньги после чарджбэка?

В случае положительного решения деньги вернутся на ту карту, с которой совершена транзакция. Вернется вся сумма, которая была указана в заявке. В редких случаях сумма может вернуться частично. В момент поступления банк уведомит вас о возврате.

Могу ли я пользоваться вашим сервисом, если живу не в России?

Пока нет. В настоящий момент сервис находится в стадии бета-версии, где участвуют банки и финансовые институты, зарегистрированные только на территории России. После завершения бета стадии мы расширим наши возможности на СНГ.

Возможен ли чарджбэк при оплате наличными?

Нет. Чарджбэк – это банковская процедура, поэтому инициировать возврат денег при оплате наличными невозможно. Если вы произвели оплату наличными и имеете претензии к товару или услуге, то лучше обратиться к местным юристам, органам защиты прав потребителей и т.д.

Возможен ли чарджбэк при переводе с карты на карту?

Нет. Вернуть деньги переведенные с карты на карту нельзя. Для запуска процедуры чарджбэка необходимо, чтобы была совершена покупка по карте в торговой точке с использованием эквайринга: POS-терминала или интернет-эквайринга

Возможен ли чарджбэк при оплате наложенным платежом?

Нет. Хоть наложенный платеж и может оплачиваться банковской картой, но под процедуру чарджбэка он не подпадает. Дело в том, что почта или логистическая компания является лишь посредником между покупателем и продавцом товара, и поэтому не может быть привлечена к ответственности со стороны банка и МПС, т.к. не является стороной конфликта и обязанности свои по доставке товара исполняет. Напомним, что для запуска процедуры чарджбэка необходимо, чтобы оплата проходила в адрес торговой точки с использованием эквайринга: POS-терминала или интернет-эквайринга (онлайн-банка). Только таким образом будет виден получатель этих денег (торговая точка) и появиться возможность для чарджбэка: транзакции будут зарегистрированы в платежной системе, которые в случае неправомерных действий можно оспорить.

Возможен ли чарджбэк при оплате через электронные деньги (Kiwi, Webmoney, Yandex.Деньги)?

Нет. Чарджбэк – это банковская процедура, поэтому инициировать возврат денег при оплате через электронные деньги (Kiwi, Webmoney, Yandex.Деньги) невозможно. Если вы произвели оплату через электронные деньги и имеете претензии к товару или услуге, то лучше обратиться к местным юристам, МВД, органам защиты прав потребителей и т.д.

Почему чарджбэк возможен только при оплате на сайте или в магазине, а при оплате с карты на карту не работает?

Для оплаты картой на сайте или в магазине торговая точка использует эквайринг. Именно эквайринг дает возможность расплачиваться картой: в магазине – это POS-терминал, а на сайте – интернет-эквайринг. Поставщиками услуги эквайринга являются как раз таки те самые платежные системы Visa, MasterCard и МИР, которые и позволяют запустить процедуру чарджбэка, т.к. только в этом случае транзакции проходят через них, которые можно оспорить.