Чарджбэк - это универсальная процедура отмены транзакции (платежа), совершенной с использованием банковской карты, с целью возврата уплаченных денежных средств в случае неисполнения контрагентом своих обязательств. Простыми словами, чарджбэк – это процесс отмены операции по карте и возврат денег владельцу в случае недобросовестности продавца или исполнителя услуг.

Запуск процедуры чарджбэка происходит следующим образом. Процедура чарджбэка инициируется держателем карты. Держателю карты необходимо предоставить документы и доказательства, обосновывающие мошеннические действия или неправомерное завладение денежными средствами ответчиком. Ответчиком обычно выступает продавец или поставщик услуг. Регулятором и третейским судьей выступают банк-эмитент, банк-эквайер и платежная система. Далее происходит расследование регулятором (платежной системой) спорной транзакции. В случае правоты заявителя банк возвращает денежные средства на карту владельца.

Применение процедуры чарджбэк возможно при достаточно широком круге банковских операций, как мошеннических, так и легитимных.

Примеров причин для оспаривания транзакции множество: из-за технической ошибки списание денежных средств произошло не однократно; клиент не получил свой товар или получил, но некачественный, а продавец отказался возвращать деньги; культурное мероприятие или рейс были отменены по независящим от клиента причинам; произошло списание за покупку, которая не была совершена держателем карты; банкомат списал, но не выдал денежные средства; торговой точкой не осуществлен обещанный возврат (refund).

Этот список не является исчерпывающим. Для того, чтобы понять, подпадает ли Ваша ситуация под реализацию процедуры чарджбэк, обратитесь к чарджбэк-аналитикам компании Космовиза для получения консультации.

Наш сервис поддерживает все банковские карты, в том числе и от зарубежных кредитных организаций. Запустить чарджбэк возможно по платежам, совершенным как внутри страны, так и по всему миру

В случае, если была доказана вина продавца и его недобросовестность, то все риски ложатся на эквайринговую компанию.

Если процедуру одобрят, то денежные средства будут списаны у продавца или эквайринговой компании. Также платежная система предусматривает систему штрафов. В случае злоупотребления положением бизнес может лишиться эквайринга.

Для оплаты картой на сайте или в магазине торговая точка использует эквайринг. Именно эквайринг дает возможность расплачиваться картой: в магазине – это POS-терминал, а на сайте – интернет-эквайринг. Поставщиками услуги эквайринга являются как раз-таки те самые платежные системы Visa, MasterCard и МИР, которые и позволяют запустить процедуру чарджбэка, т.к. только в этом случае транзакции, которые можно оспорить, проходят через них.

Максимальный срок давности чарджбэка — 540 дней с момента перевода денег. При этом срок подачи заявления зависит от политики банков-эмитентов карт и платежных систем. Шансы, что банк примет ваше обращение на рассмотрение будут выше, если соблюсти следующие сроки: Visa – 180 дней, Mastercard – 120 дней, «Мир» — 180 дней. Необходимо учитывать, что срок подачи заявления банка и платежной системы может различаться. Срок для каждого конкретного случая оспаривания транзакции необходимо уточнять у чарджбэк-аналитиков сервиса Космовиза. Стоит помнить, что чем позднее срок, тем меньше шансов вернуть деньги

Чарджбэк был разработан именно для того, чтобы защитить покупателей от недобросовестных продавцов. Банк, под контролем международной платежной системы, истребует деньги от банка, в котором обслуживается мошенник, в пользу пострадавшего покупателя. Чарджбэк крайне невыгоден торговым точкам, поэтому они всячески стараются защитить себя от возвратов. За нашу практику мы разочаровали множество мошенников и знаем о них гораздо больше, чем обычный пользователь. Поэтому лучшим решением будет прислушиваться к советам специалистов сервиса Cosmovisa

На данный момент имеется возможность сформировать: Заявление в Полицию, Заявление в Центральный банк Российской Федерации, Претензию по защите прав потребителей, Исковое заявление в суд по защите прав потребителей, Претензию Авиаперевозчику, Претензию в адрес маркеплейса.

Для формирования нужного документа Вам необходимо будет ответить на простые поставленные вопросы относительно вашей ситуации. Вопросы будут касаться совершенной вами покупки, получения услуги или произошедшего мошенничества с банковскими картами.

После ответов на вопросы Сервис автоматически подготовит персонализированный документ и Вам представится возможность скачать его в личном кабинете.

Дополнительно к созданному документу Сервис предоставит подробную инструкцию по подаче соответствующего документа с учетом действующего законодательства и особенностей органа, в которое направляется заявление. Все сформированные документы хранятся в разделе «Мои обращения». Вы можете в любой момент зайти и скачать необходимый документ. 

Это отчет, предоставляющий Вам полный анализ рынка в России и за рубежом, а также позволяющий определить выгодную цену и условия для покупки товара. Сервис ProShopper может эффективно и безопасно найти товар в реальном наличии, рассчитать полную стоимость и реальный срок по предзаказу, дать рекомендации по оплате товара за границей. При этом одна из функций сервиса – это оценка безопасности покупки выбранного товара.

Вы можете заказать поиск товаров как в России, так и в зарубежных магазинах. Отчет включает в себя также поиск на вторичном рынке. Все варианты покупки будут подробно описаны специалистами сервиса в предоставленном Вам отчете.

Байеры, как и продавцы, анализируются сервисом на предмет надежности и безопасности. Причем оценка проводится как по безопасности сотрудничества, так и по возможности проведения процедуры Чарджбэк, в случае, если обязательства байера будут выполнены несвоевременно или некачественно.

Сервис постоянно анализирует рынок банков СНГ и выбирает для клиента лучшее предложение на текущий момент. В отчете указывается, какие шаги нужно сделать для того, чтобы выпустить карту, а также причины, почему это предложение самое лучшее. Также отдельно показаны предложения по выпуску виртуальной карты.

Сервис покажет, как и где гражданину РФ можно с минимальными затратами открыть карту международных платежных систем VISA и Mastercard для оплаты в зарубежных магазинах.

Сервис ProShopper: Оптимальный выбор полезен, когда Вы уже определились с товаром и хотите знать о нем больше. Данный отчет будет крайне необходим тем, кто хочет получить всю информацию о выбранном товаре в одном месте для принятия правильного решения о будущей покупке. Есть подобные сервисы анализирующие только технические характеристики, или только аналоги товара, комплексное решение с подробным анализом всех важных аспектов и характеристик выбранного товара исключительно по ссылке на него предоставляет на данный момент только Компания Космовиза

Это уникальный сервис, не имеющий аналогов на рынке, предоставляющий подробный анализ всех важных аспектов работы продавца и выводы о безопасности сотрудничества с ним. Он необходим в том случае, если при покупке товара присутствуют сомнения в добропорядочности продавца и его надежности. Используя сервис «ProShopper: проверка продавца», Вы получаете исчерпывающую информацию о данном продавце и можете принять верное решение, сотрудничать ли с ним или доверять ему не стоит.

Отчет показывает комплексную информацию по товару, собранную по всему интернету и будет крайне полезен тем, кто не разбирается в определенной категории товаров или не хочет тратить на это время. Сервис поможет получить всю информацию в одном месте для принятия правильного решения о будущей покупке. Если Вы сомневаетесь в выборе товаров, то обратитесь для сравнения к данному отчету от сервиса ProShopper.

Чтобы в будущем была возможность оформить заявку на Чарджбэк в случае неполучения товара или выявления дефектов в полученном товаре, следуйте рекомендациям сервиса Cosmovisa.

Не стоит затягивать с возвратом денежных средств.

Всегда оплачивайте банковской картой и только в адрес юридических лиц.

Сохраняйте переписку с продавцом.

И ни в коем случае не волнуйтесь. Случается всякое, но сервис Cosmovisa поможет вам вернуть ваши деньги, если что-то пойдет не так!

Сервис ScanMe – это полная проверка утечки персональный данных и полная юридическая проверка персональных данных. Сервис позволяет проверить утечку цифровых персональных данных и обнаружить скомпрометированные логины, пароли и прочие персональные данные в режиме реального времени.

Большое количество личной информации хранится в цифровом виде, и мы зачастую даже не задумываемся о безопасности наших данных. Целью проверки является раннее обнаружение угроз для финансовой, юридической и репутационной безопасности человека.

Сервис позволяет найти скомпрометированные логины, пароли и прочие персональные данные в режиме реального времени.

Сервис по проверке утечек персональных данных позволит избежать негативных последствий, связанных с компрометацией ваших данных.

Первым делом необходимо выяснить, какие именно данные и каким образом утекли и в зависимости от этого незамедлительно провести замену пароля.

Сервис ScanMe предоставит Вам в отчете исчерпывающие рекомендации по тому, как следует обезопасить свои персональные данные. Вам остается только следовать инструкциям в отчете, которые помогут пресечь утечку персональных данных, и в будущем внимательно относиться к безопасности личности в интернет-сети.

Сервис может провести комплексную юридическую проверку. В данном отчете проверяются Ваши персональные данные, по ключевым критериям:

- Проверка паспорта в реестре недействительных паспортов (ГУВМ МВД России)

- Проверка наличия судебных разбирательств по месту жительства

- Проверка наличия дел о банкротстве

 -Проверка наличия залогов движимого имущества

 -Проверка наличие зарегистрированных юридических лиц

- Проверка лица на причастность к экстремистской деятельности

Сервис ScanMedia – это специальный сервис, позволяющий оценить риск привлечения к административной и уголовной ответственности за посты/репосты и иные публичные высказывания в социальных сетях.

Сервис содержит 3 возможных отчета для проверки:

- Профиля в социальных сетях.

- Конкретной публикации.

- Наличия предмета «черных» сообществ в аккаунте

Сервис SiteScanner – это современный способ проверки конкретного сайта на возможность безопасного использования. Подобные проверки актуальны, поскольку на современном этапе развития общества рынок товаров и услуг смещается во Всемирную паутину, что осложняет привычные рыночные отношения.

По Вашей ссылке на сайт наш сервис проводит глубокую проверку репутации сайта на предмет мошенничества более чем по 100 параметрам, используя уникальную методику, аналогов которой на российском рынке еще не существует.

Алгоритмы сервиса соберут всю необходимую информацию о сайте, сотрудники сервиса проведут дополнительный аудит сайта и сформируют единый отчет, содержащий всю информацию о сайте.

По итогу Вы получаете развернутую информацию по сайту с конкретными рекомендациями.

В отчете предоставляются следующие результаты проверки:

- проверка юридического лица на наличие его в черных списках надзорных органов;

- сквозной анализ всех отзывов о ресурсе;

- проверка на наличие ранее отправленных заявок на чарджбэк;

- характеристика сайта для определения фишинговых ресурсов и сайтов однодневок;

- и т.д.

Это позволит Вам избежать мошенничества и быть уверененным в безопасном использовании того или иного сервиса.