Представители ведомства утверждают, что в последнее время участились обращения от жителей Красноярского края, которые не получили своих интернет-заказов из "Леруа Мерлен". Ритейлер их просто отменял со своей стороны.

Регулятор выдавал компании неоднократные предостережения от противозаконных действий. Однако в "Леруа Мерлен" постоянно ссылались на то, что доставка срывалась по вине транспортной компании.

Однако в Роспотребнадзоре указали, что законом не предусмотрено право продавца в одностороннем порядке отказываться от исполнения договоров купли-продажи, заключенных дистанционным способом. Всю ответственность за надлежащую доставку товара потребителю несет магазин. То есть, магазин должен был найти иной способ доставить выкупленный товар заказчику.

После предостережений Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратилось в суд в пользу неопределенного круга потребителей.

Апелляционным определением Московского областного суда требования Управления Роспотребнадзора были удовлетворены, суд признал действия ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК" по одностороннему отказу от исполнения договоров противоправными и обязал прекратить эти действия.

Как указывают в Роспотребнадзоре, в случае возникновения споров по поводу отмены заказов со стороны "Леруа Мерлен", потребителям не придется доказывать, что это незаконно. Ведь суд выигран не в пользу одного потребителя, а в пользу всех покупателей.

Но следует учесть, что сейчас ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК" уже переименовано в ООО "ЛЕ МОНЛИД". В принципе, это общая существующая практика, которую давно уже подтвердил Верховный суд.

Однако это утверждалось по отношению к маркетплейсам, а теперь распространяется на всю интернет-торговлю (ранее тульский Роспотребнадзор также настоял на изменении оферты магазина "ВсеИнструменты.ру").

Доводы ВС РФ состоят в том, что договор купли-продажи считается заключенным в момент оплаты товара и формирования чека. Расторгать его в одностороннем порядке продавец не имеет права, исключением могут стать форс-мажорные обстоятельства: стихийные бедствия, военные действия, прочие катастрофы. Отсутствие на складе или отказ транспортной компании форс-мажорным обстоятельством не является.